Как забронировать и купить путевку
Порядок бронирования — схема работы с туристом
1. Приём и обработка заявки
На данном этапе необходимо отправить заявку менеджеру со всеми необходимыми данными для бронирования, а именно:
- санаторий / пансионат (обращаем внимание, что санаторий является медицинским учреждением, где в обязательном порядке предоставляется лечение и его стоимость входит в стоимость путёвки. Размещение в пансионате исключает получение лечения);
- полностью Ф.И.О. и даты рождения каждого приезжающего;
- паспортные данные/свидетельства о рождении (для заполнения договора);
- домашний адрес (город проживания), контактные номера телефонов;
- период отдыха с … по … ;
- категория номера, в котором хотите проживать (от категории номера зависит стоимость, при описании санатория указываются имеющиеся категории номеров);
- на чьё имя выставлять счёт — отчетные документы будут оформлены на плательщика, данные которого указаны в заявке (в случае оплаты юридическим лицом сообщите его название и подробный почтовый адрес для обмена оригиналами документов);
- счёт выставлять на 100% или возможно сначала произвести оплату в размере частичной стоимости путевки (от 3 до 14 дней пребывания в зависимости от базы размещения), а потом после приезда доплатить оставшуюся сумму.
Заявка отправляется путём заполнения формы Анкеты — заявки на бронирование (предпочтительнее) или по электронной почте. Менеджер обрабатывает заказ, согласовывает все детали будущего отдыха. При необходимости может быть запрошена дополнительная информация. После окончательного согласования заказа с туристом и объектом размещения заявка переводится в состояние ожидания оплаты.
2. Отправка туристу комплекта документов для предоплаты
На этом этапе заказчику отправляется набор документов:
- бланк бронирования со всеми данными по заявке и с полным расчётом стоимости за весь период отдыха;
- счет на оплату;
- договор с туристом (высылается для предварительного ознакомления, подписывается на месте после приезда);
- образец заполнения платёжного поручения (для удобства работы операциониста банка);
- список документов, необходимых при поселении.
3. Оплата заказчиком выставленного счёта
Заказчик производит оплату на расчётный счёт нашего агентства через любой банк. Счёт действителен в течение 10 дней после выставления. Если у Вас возникают трудности со своевременной оплатой, то Вам необходимо предупредить об этом менеджера. В противном случае бронь будет снята. Оплата может быть произведена третьим лицом. Оплачивая счёт, плательщик соглашается с условиями договора.
4. Получение предоплаты и передача её далее в объект размещения
После получения от туриста оплаты, заказчику отправляется по электронной почте подтверждение об оплате. Полученные от заказчика денежные средства передаются далее объекту размещения (курортному учреждению). После передачи денежных средств в объект размещения, аннуляция заказа и возврат предоплаты осуществляется согласно договора. Остаток денежных средств по договору туристы могут доплатить безналичным расчётом по выставленному счёту или наличными в кассу туристической компании «Голубая лагуна» (в день заезда) по адресу: г. Евпатория, пр. Ленина, 51, офис 4.
Поступление оплаты служит гарантией бронирования Вашего номера.
5. Встреча туристов
Для удобства наших клиентов мы можем за дополнительную плату организовать трансфер/встречу на ж/д вокзале или в аэропорту на комфортабельном транспорте с кондиционером (легковой автомобиль или микроавтобус). Наши водители отвезут Вас до места назначения, помогут разместиться и донести багаж. По окончании отдыха возможен заказ обратного трансфера на ж/д вокзал или в аэропорт. При заказе трансфера в Симферополь в обе стороны предоставляется скидка. Заказывать и оплачивать обратный трансфер необходимо заблаговременно.
